| Course | |||||
|---|---|---|---|---|---|
 | Accelerate In Experience in 6 weeks In 6 weeks, you'll learn to cut through the CX sense and nonsense with this internationally proven, scientifically based methodology. Enhance the CX competence of your own organisation by using the 5 types of experience (Brand-, Customer-,... | ||||
| Accelerate In Experience in 6 weken Leer in 6 weken de zin en onzin te scheiden van CX met deze internationaal bewezen, wetenschappelijk onderbouwde methodiek. Versterk de CX competentie van jouw organisatie aan de hand van de 5 typen experience (Brand-, Customer-, Employee-,... | ||||
 | Masterclass Experience Metrics (EN) NPS, C-SAT, CES... are you also wondering about the sense and nonsense of experience metrics and when to use which metric for maximum impact? In this masterclass you will learn which metric is most relevant for each of the 5 types of experience... | ||||
| Masterclass Experience Metrics (NL) NPS, C-SAT, CES... vraag jij je ook af wat de zin en onzin is van alle experience metrics en wanneer je nu het beste welke metric gebruikt? In deze masterclass leer je voor alle 5 de typen experience (BX, CX, EX, SX en UX) welke metric het meest... | ||||
 | Masterclass Financial Impact Experience (EN) In this masterclass you will learn several ways to determine the financial benefits of Customer Experience, Employee Experience and Service Experience. To get a go before the start as well as to track the financial impact after the start of your... | ||||
 | Masterclass Financiële Impact Experience (NL) In deze masterclass leer je op welke manieren je Customer Experience, Employee Experience en Service Experience financieel meetbaar kunt maken. Zowel om een go te krijgen vóór de start, als hoe je de financiële impact meet ná de start. | ||||
 | Masterclass Journey Mapping met Impact (NL) In deze masterclass leer je over de zin- en onzin van customer én employee journey mapping, welke smaken er allemaal zijn en wanneer welke relevant zijn. Je leert onderscheid te maken tussen de generieke en detailjourneys en wanneer je beiden... | ||||
 | Masterclass Journey Mapping with Impact (EN) In this masterclass you will learn all about the sense and nonsense of customer ánd employee journey mapping, what type of journeys exist and when what type is relevant to use. Je learn to distinguish between the main and detailed journeys and... | ||||
 | Module Customer Experience (EN) Not sure if you are ready to lead the way to the full transformation challenge by combining all 5 types of experience and want to start with Customer Experience as the heart of the 5 types? Then this module is what you are looking for. You learn... | ||||
 | Module Customer Experience (NL) Voel je je nog niet zeker genoeg om de transformatie uitdaging op te pakken door alle 5 de typen beleving te verbinden en wil je eerst starten met Customer Experience als het hart van de 5 typen beleving? Dan is deze module wat je zoekt. Je leert... |
